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中國企業培訓講師
KPI的有效設定與應用
 
講師:王雷軍 瀏覽次數:1118

課程描述INTRODUCTION

如何制定kpi指標

· 人事總監· 人事經理· 行政主管

培訓講師:王雷軍    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

如何制定kpi指標

課程大綱
一、企業績效管理過程中遇到的
問題
1、部門員工的抱怨
加薪是在做加法,考核是在做減法。
企業實施績效管理后,員工就再沒拿過全工資。
實施績效管理難道就是為了找出員工的工作差錯然后扣錢嗎?
所以員工在制訂工作計劃的時候,自己容易完成什么,就寫什么;
自己容易完成的,權重就設高一點,難度大的就設低一點,即使
完不成,也扣不了多少錢。
2、部門經理的埋怨
績效管理本來就應該是人力資源部的事?
每月花這么多精力忙于績效考核打分,都沒時間做正事了?
部門績效計劃如何制定呢?   
指標如何進行量化呢?不能量化的指標怎么辦?
月底考核時,下屬的考核分數該怎么打呢?
所以,我可不想做壞人,下屬員工的考核分數差不多,即使有差
距,大家也會輪流坐莊,總體來說都一樣。
3、人力資源部的苦惱
為什么大家都不能正確地理解和對待績效管理呢?
為什么大家都不支持我們的績效管理工作?
我們給業務部門制定的指標為什么落實不下去?
為什么績效計劃表就不能按時交上來?
所以,對于每月的績效計劃與考核,我們也就敷衍一下得了。
4、老板的憤怒
世界上就沒有十全十美的人,考核中怎么會有人得滿分呢?
考核時各部門、員工的分都很高,企業當期的業績怎么反而在下降呢?
為什么實施考核后,工作績效沒見提高?工作中的問題還是沒有 得到解決呢?
為什么很好的企業戰略就是執行不下去呢?
為什么實施績效考核后,員工抱怨,中層抵觸,人力資源部委屈,
績效到底還要不要做?
二、重新認識績效管理
1、構建績效管理體系的目標是什么?
2、揭開績效管理體系建設的誤區
戰略層面:績效管理與公司戰略脫節
戰略目標與任務未能清晰的進行指標描述
績效管理的目的及目標不明
公司、部門、團隊與個人績效無法形成聯動等
管理層面:與人力資源其它模塊缺乏有機聯系
績效管理流程、層次不清晰
沒有建立績效監控、溝通和反饋機制
缺乏績效指標體系規劃等
技術層面:績效指標設計專業技術缺乏
人力資源部門對考核方法的支持不夠
在績效管理過程的運作技術缺乏     
3、績效管理體系的建設流程
(1)績效計劃與指標體系
(2)績效輔導與管理的過程
(3)績效考核與評價
(4)績效反饋與面談
(5)績效考核結果的應用"
三、績效指標體系的制訂
1、績效指標制訂的演變過程
(1)德勤能績的考核(有什么考核什么)
(2)工作任務與計劃的考核
(3)工作目標考核(MBO)
(4)KPI考核(要什么考核什么)——哪些目標對企業影響*?
(5)KPI+GS考核——關鍵績效指標+崗位職責
(6)BSC考核——從不同緯度更全面的提取KPI
四、關鍵績效指標(KPI)的設計與考核應用
1、KPI的導入
關鍵成果指標
成果指標
績效指標
關鍵績效指標
2、KPI定義的深度理解
KPI是用于評估和考核被評價者績效的可量化或可行為化的系
統考核體系;KPI體現績效中對組織戰略目標起增值作用的績效指標
通過KPI達成的承諾,基層員工與中高層管理人員都可以進行工
作期望、工作表現和未來發展等方面的溝通。
3、KPI的特征
具有系統性
可控與可管理性
價值牽引和導向性
4、KPI指標設置的原則
目標導向原則
執行原則
客戶導向原則
5、KPI的提取方法
(1)如何提取KPIs
頭腦風暴與魚骨圖法
價值樹法;
關鍵結果領域法
關鍵成功因素法;
(2)如何提取KPIp
QQTC的應用技巧
課堂練習:如何通過QQTC來提取指
(3)KCI指標如何考量
(4)績效指標詞典如何建立
6、KPI設計七步法
7、KPI的完善方法        
運用MBO目標管理法
BSC平衡計分卡技術的使用
運用主基二元法(PFBSC)
PDCA績效管理循環技術的使用
8、案例分析:某企業的KPI考核應用
9、現場演練:KPI的設計提取
五、平衡計分卡(BSC)
1、平衡計分卡的本質
平衡計分卡模型
平衡計分卡到底平衡了什么?
平衡計分卡到底要解決什么問題?
平衡計分卡只有四個維度嗎?
2、BSC導入七步
3、戰略地圖的應用
4、平衡計分卡中的價值
5、部門BSC的設置
6、崗位還需要適用BSC嗎?
7、BSC與KPI的區別與聯系
8、什么樣的企業適合運用BSC
9、案例分析:BSC技術的應用技巧
課程回顧與總結
講師介紹——王雷軍老師
國家*人力資源管理師
石藥集團人力資源總監
河北天山地產集團總經理助
中宏(地產、酒店)集團
北京大學、清華大學等多所高校總裁班特聘講師
中國職業經理人考評委員會特邀評委
授課風格:
實戰派,課程實用性強,案例豐富;
語言生動、激情、幽默,有感染力;
課堂氣氛活躍,適合學員的學習與知識的吸收;
互動性強,強調學員參與和過程可操作性,注重培訓效果的轉化。

如何制定kpi指標


轉載:http://www.vzbxc.live/gkk_detail/7223.html

已開課時間Have start time

2015-07-16 無錫

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    參加課程:KPI的有效設定與應用

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